Politique de confidentialité

Ci dessous « Pull en Couleur » désigne le présent site web et sa représentante.

L’adresse de mon site web est : https://www.pullencouleur.fr.

La présente politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous exposer la manière dont je collecte, gère et traite vos données personnelles.

Elle s’applique non seulement aux traitements réalisés lors de la visite du site Web www.pullencouleur.fr mais également aux traitements de données que je suis amenée à réaliser lors de la réalisation de mes activités opérationnelles.

Pourquoi une politique de protection des données personnelles ?

Pull en Couleur est conscient de votre niveau d’attente concernant la protection de vos données personnelles.

Le règlement sur la protection des données personnelles (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) entré en application le 25 mai 2018 invite d’ailleurs les organismes à affirmer leurs engagements en matière de protection des données personnelles.

J’ai à cœur de faire de la protection de vos données personnelles le sujet central de nos préoccupations et je vous fournis ici des précisions sur l’utilisation qui est faite de vos données, et ce dans un langage clair pour tous.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont collectées et utilisées.

Pour l’ensemble des activités énumérées ci-dessus, le Responsable de traitements est DELASALLE Sandrine, domiciliée 7 rue de Minorque, 66000 PERPIGNAN.

Engagement général vis-à-vis du traitement de vos données personnelles

Pull en Couleur s’engage à :

  • vous informer préalablement à toute collecte de données personnelles vous concernant et à obtenir votre consentement chaque fois que nécessaire ;

  • à toujours œuvrer pour une information aussi claire et didactique que possible (si néanmoins vous estimiez que cette information mériterait d’être améliorée, n’hésitez pas à nous en faire part !)

  • ne collecter que les données strictement nécessaires à la poursuite de finalités préalablement déterminées

  • à garantir un niveau de sécurité et de confidentialité conforme aux exigences légales et règlementaires

  • à ne pas conserver vos données personnelles au-delà de la durée de conservation déterminée

  • et, plus généralement, à mettre en œuvre toute les mesures nécessaires pour respecter l’ensemble des exigences de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles.

A quelles occasions mes données personnelles sont-elles susceptibles d’être collectées ?

Vos données personnelles et informations peuvent être collectées dans les cas suivants :

  • Lors de la visite de mon site Web pullencouleur.fr :

    • Lors de la soumission d’un formulaire de contact/demande ;

    • Par l’utilisation de cookies, balises Web et autres technologies, collectant des données de navigation internet sur nos sites, y compris des données publicitaires. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page dédiée sur les Cookies.

  • Lorsque vous me fournissez des informations vous concernant :

    • Par mail, par téléphone, par courrier ou oralement dans le cadre de la souscription ou l’exécution des produits et services de Pull en Couleur.

  • Lors de vos participations sur les pages des médias sociaux de Pull en Couleur, notamment sur Facebook et Instagram.

  • Lors de votre participation à des événements, des programmes de fidélisation ou de promotion de Pull en Couleur.

Pourquoi Pull en Couleur collecte-t-il mes données personnelles ?

Je collecte et utilise des informations personnelles vous concernant dans le cadre des activités et finalités suivantes :

  • GESTION DE MON FICHIER CLIENTS/PROSPECTS

    • Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant :

      • les contrats ; les commandes ; les livraisons ; les factures ; la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients ;

      • le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente ;

      • La gestion des sondages et tests sur les produits, services ou contenus.

      • La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus

    • Effectuer des opérations relatives à la prospection :

      • la gestion d’opérations techniques de prospection, y inclus la collecte d’information via les formulaires du site Web www.pullencouleur.fr (voir détail ci-dessous);

      • la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion.

      • la réalisation d’opérations de sollicitations ;

    • L’organisation de jeux concours, loteries ou de toute opération promotionnelle ;

    • L’élaboration de statistiques commerciales ;

    • La gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ;

  • LA SECURITE DE MON SITE

    • Je collecte certaines données de navigation pour me permettre d’assurer la sécurité de mes services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de mes Services.

  • LA CONNAISSANCE CLIENT ET LES STATISTIQUES ET PERFORMANCES DE MON SITE

    • Je peux utiliser des données qui ne permettent pas de vous identifier directement (identifiants techniques ou données sociodémographiques) pour analyser l’activité de mon site Web , mieux connaître mes clients et améliorer les services que je propose. Par exemple, je peux être amenée à effectuer des mesures d’audience, je mesure par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. Pour obtenir davantage d’informations et gérer vos cookies rendez-vous dans la page « Cookies » du site.

Quels types d’informations sont collectées ?

Les informations à caractère personnel pouvant être recueillies par Pull en Couleur dans le cadre des activités de traitement énumérées ci-dessus comprennent les informations suivantes :

  • Informations de contact (comme le nom, l’adresse, l’adresse électronique et le numéro de téléphone) 

  • Sur les clients spécifiquement :

    • Les données relatives au suivi de la relation commerciale (comme les services ou abonnements souscrits, quantité, montant, périodicité, historique des achats, correspondances avec le client et service après-vente, échanges et commentaires des clients et prospects, modalités de règlement et moyens de paiement, remises consenties, reçus, soldes et impayés).

  • Sur les internautes visitant le site Web www.pullencouleur.fr : Les données de navigation (obtenez davantage d’information en consultant notre page dédiée aux cookies)

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que je fais des données personnelles.

Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que j’applique à mes principaux traitements.

BASES LEGALES DES TRAITEMENTS

Parmi les bases légales applicables :

  •  Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez pris part.

    • Cette base légale s’applique à la gestion de la relation client ainsi qu’à la gestion de l’activité.

  • Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic ….). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

    • Cette base légale s’applique à nos newsletter et autres activités de communication.

  • L’intérêt légitime : Pull en Couleur a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à Pull en Couleur.

    • Cette base légale s’applique notamment à la gestion des opérations de prospection

  • La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

    • Cette base légale s’applique notamment aux données utilisées pour notre comptabilité ainsi qu’aux données clients utiles à la mise en œuvre de garanties légales sur nos produits

DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Pull en Couleur peut conserver certaines données personnelles pendant une période de temps spécifique, qui ne pourra toutefois excéder les durées maximales de conservation prévues par les lois et règlements applicables en la matière.

La plupart des données clients (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans suivant la fin de la relation contractuelle.

Qui sont les Destinataires de mes données ?

LES PERSONNES CHARGEES DE LA RELATION CLIENT

Les données relatives aux prospects et aux clients sont directement traitées par Pull en Couleur en interne. 

NOS FOURNISSEURS, DANS LE CADRE D’OPERATIONS DE MAINTENANCE ET/OU D’HEBERGEMENT

Pull en Couleur utilise des outils numériques dans le cadre de la réalisation de ses activités (gestion interne et gestion opérationnelle). Les fournisseurs de ces outils numériques sont amenés à réaliser des opérations de maintenance ou d’hébergement. Pull en couleur fait appel à des fournisseurs présentant des garanties suffisantes en matière de protection des données à caractère personnel.

PARTAGE DES DONNEES COLLECTEES GRACE AUX COOKIES

Les données collectées grâce aux Cookies sont transmises et stockées par des sociétés américaines pour l’analyse de la fréquentation du site www.pullencouleur.fr.

Vous pouvez paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis la page d’information sur les cookies.

Mes données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Pull en Couleur ne réalise aucun transfert de données hors Union Européenne, à l’exception de ceux réalisés dans le cadre de la gestion et de l’analyse de fréquentation du site Web www.pullencouleur.fr.

Pull en Couleur s’assure que ces entreprises soient adhérente au Privacy Shield (EU-U.S. Privacy Shield draft adequacy decision du 12 juin 2016) et qu’elles assurent en conséquence un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Vous pouvez paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis la page d’information sur les cookies.

Quels engagements prend Pull en Couleur en matière de confidentialité de mes données personnelles ?

Pull en Couleur garantit la confidentialité de vos informations, de quelque nature qu’elles soient, écrites ou orales, dont elle a connaissance et s’interdit de les communiquer, vendre, échanger, transférer ou partager avec des tiers, sous réserve des dispositions de la présente Politique de protection des données personnelles.

Cet engagement de confidentialité ne s’applique pas aux informations :

  • qui sont entrées dans le domaine public préalablement à leur transmission ou après celle-ci en l’absence de toute faute qui soit imputable à Pull en Couleur ;

  • qui sont déjà connues de ces tiers

  • qui ont été reçues d’un Tiers de manière licite, sans restriction ni violation du présent engagement

  • dont vous avez autorisé l’utilisation ou la transmission.

Les tiers ci-dessus énoncés doivent, dans tous les cas, convenir à un strict respect des engagements de confidentialité exigés par Pull en Couleur, et à n’utiliser vos informations à caractère personnel que pour les seules fins pour lesquelles elles ont été divulguées.

Quels engagements prend Pull en Couleur en matière de sécurité de mes données personnelles ?

Je met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité de vos données personnelles adapté aux risques auxquels ces dernières sont exposés.

En particulier, Pull en Couleur a mis en œuvre des mesures de sauvegardes et de chiffrement des données sur tous ses supports numériques.

Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?

Vous disposez en premier lieu du droit d’être informé de façon suffisamment claire et didactique concernant les traitements de données personnelles mis en œuvre par Pull en Couleur.

Je travaille activement à l’amélioration continue de mes méthodes d’information. Si vous estimiez ne pas être suffisamment informé ou avez des suggestions d’amélioration, n’hésitez pas à nous en faire part par mail : pullencouleur@hotmail.fr

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem ».

Pour ce faire, vous pouvez contacter Pull en Couleur :

Afin de me permettre de répondre rapidement, je vous remercie de m’indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et, le cas échéant, votre référence client.

Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’ 1 mois suivant la réception de la demande.

Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

Par ailleurs, je vous informe de votre droit à vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique (www.bloctel.gouv.fr)

Pull en Couleur a-t-il désigné un DPO ?

La désignation d’un Délégué à la Protection des Données n’est requise que dans les cas visés à l’article 37 du RGPD.

Les activités de traitements mise en œuvre par Pull en Couleur n’entrent pas dans les cas visés. En conséquence, Pull en Couleur n’a pas désigné de Délégué à la Protection des données personnelles (DPO).

La présente Politique de protection des données personnelles représente les engagements généraux de Pull en Couleur à la date de sa publication.

Pull en Couleur est entré dans une démarche d’amélioration continue en matière de protection des données personnelles et sera, de ce fait, amené à apporter des modifications à la présente Politique de protection des données personnelles.

J’afficherai lesdites modifications sur la présente page et je m’efforcerai de vous signaler toute modification importante. Pull en Couleur vous invite à consulter régulièrement sa politique de protection des données personnelles.